セールスフォース（ティッカー CRM）のFY25Q3決算説明会の要点と質疑応答を和訳共有します。

デジタルレイバー市場の創出

• alesforceはデジタルレイバーの最大供給者としての地位を確立
• データ管理市場を超える新たなTAMを開拓
• 自律型AIエージェントによる業務変革を推進

Agentforceの展開状況

• 第3四半期末に本番稼働を開始し、200件の契約を獲得
• FedEx、Adecco、Accentureなど大手企業での導入が進む
• help.salesforce.comで実装され、年間200万件のサポートケースに対応

顧客事例

• Vivint社：サポートコール対応の自動化と技術者スケジューリングの効率化
• Adecco社：300万件の求人応募処理の自動化と候補者マッチング
• College Possible：1週間でバーチャルカウンセラーを構築

プラットフォーム戦略

• 単一コアプラットフォームに全アプリケーションを統合
• データクラウドによるデータ統合基盤の強化
• エージェンティックレイヤーの追加による3層構造の実現

今後の展開

• 12月17日にAgentforce 2.0のローンチを予定
• AIと人材の適切なバランスを模索
• パートナーエコシステムの拡大を推進

質疑応答

Q1: Agentforceに関して、製品ラインへの波及効果についてお聞かせください。Data Cloudなど、他の製品への影響をどのように見ていますか?